Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sr72

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
sr72 Quy định và điều khoản khi dùng sr72
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Liên hệ bất cứ lúc nào bạn cần làm rõ nội dung chính sách hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo điều khoản hiện hành.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên sr72 để nhận giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc quyền xóa dữ liệu cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trên ứng dụng điện thoại để tra cứu nội dung điều khoản đầy đủ, lịch sử cập nhật và hướng dẫn tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản — từ số ví MoMo, ZaloPay đến lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Khi bạn muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, quy trình bắt đầu bằng xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó đội ngũ chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể xem mật khẩu của bạn.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền đầu tiên về ví điện tử mới, hệ thống yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản sr72 để phòng gian lận.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý sau khi xác minh OTP.

Chính sách cookie minh bạch

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản sr72

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu và giao dịch qua ví nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đọc và đồng ý trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin ví của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xử lý thanh toán.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc gian lận giao dịch. Liên hệ live chat tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn xử lý.

Phần đầu trang này luôn hiển thị ngày cập nhật mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó, bạn mặc nhiên đồng ý với nội dung điều khoản phiên bản hiện hành.